La vie évolue très vite. En tant que fournisseurs d'études de marché, il est impératif que nous aidions l'humanité avec des enquêtes axées sur l'humain. 

Ce n'est que dans les années 1950 que les études de marché sont devenues une pratique largement répandue pour mesurer les effets de la publicité dans la presse écrite, à la radio et, finalement, à la télévision. Tout à coup, Madison Avenue disposait d'un moyen de vérifier si ses campagnes publicitaires fonctionnaient. Ce fut un moment décisif, qui a donné naissance à l'industrie moderne de la publicité telle que nous la connaissons.

Avec le temps, les données sont devenues synonymes d'argent et les entreprises ont commencé à investir des ressources importantes pour comprendre leurs clients. La grande course à l'attribution ultime fait encore rage aujourd'hui.

À l'ère moderne, l'internet a bouleversé tous les secteurs d'activité, et les études de marché ne font pas exception. En fait, on pourrait dire que les études de marché ont été l'un des secteurs les plus perturbés au fil du temps. 

En clair, les études de marché sont un moyen extrêmement efficace (en termes de coûts et autres) d'entrer en contact avec un public cible et d'obtenir de *vrais renseignements* de *vrais clients* en *temps réel*. Ajoutez à cela des méthodologies algorithmiques et statistiques prédictives propres à l'entreprise afin d'anticiper les comportements corrélatifs, une amélioration constante des produits avec une attention particulière portée à l'expérience des utilisateurs, et vous obtenez inBrain. 

Les chiffres ne mentent pas : les études de marché et les enquêtes récompensées sont là pour durer.

Avec l'évolution constante de la technologie au fil des décennies, les études de marché sont devenues de plus en plus polyvalentes - les spécialistes du marketing doivent comprendre comment les clients se comportent, ce qu'ils ressentent et ce qu'ils pensent. Ils doivent savoir comment recueillir, visualiser et interpréter les données. Ils doivent également savoir comment communiquer ces données au public. 

Dans les années 2010, nous nous trouvions dans un monde de données d'études de marché axées sur l'attribution. Aujourd'hui, une compréhension détaillée et nuancée de qui sont vos clients et de ce qu'ils veulent peut faire ou défaire votre entreprise. Prendre le temps de bien comprendre ses clients par le biais d'une étude de marché est essentiel pour réussir, en particulier dans les secteurs très concurrentiels.

Considérons les statistiques:

• ‍Le chiffre d'affaires mondial de l'industrie des études de marché devrait atteindre 82,62 milliards de dollars en 2022
• L'Amérique du Nord a généré la plus grande part 54 % du chiffre d'affaires des études de marché, soit 44,61 milliards de dollars.

Compte tenu de ces statistiques, il est évident que vous êtes désavantagé si vous ne réalisez pas d'étude de marché pour comprendre votre public cible. Mais il ne suffit pas de réaliser une étude de marché, il faut aussi s'assurer qu'elle est bien faite.

Le "problème" de la croissance des études de marché basées sur les données

Sommes-nous en train de dire que la recherche marketing basée sur les données est une mauvaise chose ? Non, bien sûr. Mais, comme toute chose, elle doit être réalisée correctement pour être efficace. L'un des principaux problèmes des études de marché basées sur les données est que les entreprises oublient souvent l'élément le plus important : les personnes.

Il est facile de se perdre dans une mer de chiffres et de points de données, mais en fin de compte, vos clients sont des personnes réelles qui ont des désirs et des besoins réels. Il est essentiel de s'en souvenir lorsque l'on réalise une étude de marché. Trop souvent, les entreprises se concentrent sur les données et oublient les personnes.

C'est une erreur.

Lorsque les entreprises utilisent des enquêtes qui réduisent des personnes réelles à des points de données, les résultats sont souvent inexacts et trompeurs. Pourquoi ? Parce que les gens sont complexes et qu'ils ne se comportent pas toujours comme on l'attend d'eux.

Si les données sont essentielles, elles ne constituent qu'une partie de l'équation. Pour vraiment comprendre votre clientèle, vous devez lui parler directement. Pour cela, il faut trouver les meilleures méthodes d'étude de marché pour recueillir des données qualitatives.

Quels sont les types d'études de marché ?

Le marché des études de marché s'est développé, tout comme les méthodes de réalisation d'une étude. Cependant, certaines méthodes fonctionnent mieux que d'autres. Il est risqué de choisir simplement un système pour collecter des informations auprès d'un groupe de discussion sans savoir qui, pourquoi et ce qu'il faut faire pour obtenir des informations importantes.

En d'autres termes, trouver les bonnes méthodes d'étude marketing peut faire la différence entre des données exploitables et un budget gaspillé.

Entretien en personne Recherche par sondage

L'enquête en personne est la plus ancienne méthode de collecte de données. Les entretiens permettent de recueillir de nombreuses informations détaillées et peuvent conduire à une compréhension approfondie d'un client particulier. En revanche, cette méthode est extrêmement coûteuse et prend beaucoup de temps (collecte de données auprès de milliers de clients, un par un). Cela nécessite des équipes importantes, sans compter que, parfois, toutes les données ne sont pas nécessaires pour une recherche efficace.

Recherche marketing par téléphone

Lorsque vous ne pouvez pas atteindre les gens en personne, il est possible de mener une étude de marché par téléphone. Les entretiens téléphoniques sont une étape logique, mais pensez à ce que vous ressentez lorsque vous recevez un appel téléphonique d'un numéro inconnu.

Les gens décrochent-ils encore ces appels ? Les statistiques montrent que ce n'est peut-être pas le cas - les études de marché réalisées par téléphone ont enregistré une baisse du taux de réponse, qui est passé de 27 % en 1997 à 5 % en 2015 - et cette tendance ne fait que s'accélérer.

Enquêtes de marché par courrier

Atteindre votre public cible avec des enquêtes de marché envoyées par la poste fonctionne toujours. Cependant, les enquêtes par courrier sont plus ou moins réussies. Parfois, les réponses sont excellentes lorsque l'étude de marché est réalisée par le biais d'activités de marketing par courrier.

Mais il arrive aussi qu'il n'y ait pas de réponse du tout. De plus, la collecte de commentaires par courrier peut donner des résultats lents, et vous risquez de ne pas pouvoir cibler efficacement les clients en fonction de la qualité de vos données.

Études de marché via des outils d'enquête en ligne

L'une des stratégies les plus intéressantes de ces dernières années est l'étude de marché ciblée par sondage en ligne. Cette méthode relativement "nouvelle" de collecte de données d'études de marché n'a qu'une dizaine d'années, mais elle a permis de réduire considérablement les coûts et d'améliorer les taux de réponse aux commentaires des clients.

La façon la plus courante d'utiliser les enquêtes de marché en ligne consiste à envoyer des demandes par courrier. Ces enquêtes en ligne sont souvent hébergées sur un site web, par exemple celui de l'entreprise qui réalise l'enquête. Cependant, le plus souvent, c'est une tierce partie (par exemple Survey Monkey) qui héberge et réalise l'étude de marché pour votre public cible.

Dans le cas des enquêtes en ligne, les faibles taux de réponse s'expliquent généralement par l'effort que doit fournir le répondant pour participer à l'enquête de marché. Par exemple :

• L'utilisateur doit ouvrir l'e-mail de demande d'enquête
• Ils doivent cliquer sur l'enquête pour réaliser l'intégralité de l'étude de marché.
• Ils doivent remplir les enquêtes en ligne dans leur intégralité pour fournir des informations réellement utiles.

Étude de marché mobile Technologie d'enquête

Les enquêtes mobiles et les études de marché mobiles - la toute nouvelle façon de mettre en relation un chercheur avec une personne réelle - sont des moyens faciles et abordables de recueillir les réactions des clients et diverses informations sur le public cible.

Mais leur arme secrète est qu'ils sont incroyablement pratiques pour le répondant. Ce qui rend cette option optimale, c'est sa capacité à s'adapter en temps réel - en saisissant une personne sur l'écran avec lequel elle est en train de s'engager.

Les clients attendent des entreprises qu'elles organisent des groupes de discussion de la manière la plus efficace possible - 80 % du temps que les gens passent à naviguer sur le web se fait par l'intermédiaire de leur téléphone - la plupart de ce temps passé sur le téléphone est consacré à l'utilisation d'applications (par rapport aux navigateurs web mobiles).

Les connexions programmatiques ont comblé le fossé entre la nécessité de recourir à des entretiens en personne ou par téléphone et la possibilité d'accéder à des millions de personnes partout et à tout moment. Pour la première fois, les chercheurs ont le contrôle de la vitesse et de la livraison. L'industrie AdTech a peut-être été la première à acheter et à vendre des publicités plus rapidement que jamais, mais ResTech a franchi une étape supplémentaire en transformant les unités publicitaires utilisées pour la sensibilisation en plateformes permettant d'obtenir des informations.

Des études de marché bien conçues permettent aux chercheurs de connaître la notoriété, l'utilisation, les attitudes et les perceptions des consommateurs à l'égard d'une marque. Ils peuvent également approfondir les intentions d'achat de chaque client et acquérir un avantage concurrentiel dans leur secteur d'activité grâce à une méthode peu coûteuse.

Comment améliorer la qualité des données de l'enquête sur le marché cible ?

Quelle que soit la manière dont vous réalisez vos études de marché, un problème subsiste : il y a trop de fournisseurs et trop de chercheurs qui produisent de mauvaises études. Lorsque les répondants aux enquêtes sont bombardés d'études de marché qui n'offrent que peu ou pas d'objectifs réels, pourquoi devrions-nous nous attendre à ce que les groupes de discussion répondent à l'appel ?

Les sorties d'écran n'ont jamais été aussi nombreuses. Pourquoi ? En tant qu'industrie, nous avons cessé de nous préoccuper des personnes qui fournissent les réponses, choisissant plutôt de nous préoccuper du nombre de personnes qui ont la possibilité de voir l'enquête.

Quelqu'un peut-il me rappeler pourquoi les chercheurs ne paient pas à la tentative si l'audience ciblée est validée ?

Qu'est-ce qui est arrivé en premier - un mauvais inventaire de l'étude de marché ou des réponses inadéquates ?

Les chercheurs ont-ils abandonné l'expérience utilisateur parce qu'ils peuvent atteindre des dizaines de panels et d'audiences similaires, puis extrapoler ces informations pour prendre une décision éclairée et obtenir des résultats ?

Les personnes formées pour répondre aux enquêtes s'intéressent-elles vraiment à la recherche sur les enquêtes ou se contentent-elles de passer en revue les enquêtes de marché pour profiter des incitations ?

Une meilleure méthode - Traitez votre public cible comme de vraies personnes

Pour retrouver le pouvoir de l'étude de marché cible, nous devons adopter une nouvelle façon d'envisager le processus. Nous devons revenir au point de départ : le client.

Lorsque vous traitez ces clients comme de vraies personnes, ils vous répondent par des commentaires loyaux. Après tout, les personnes qui s'attendent à être traitées correctement vous traiteront de la même manière !

Mais où trouver ces personnes ?

Chez inBrain, le client passe avant tout, car nous le considérons comme une personne à part entière. Nous travaillons en partenariat avec des applications du monde entier pour proposer des enquêtes ciblées sur leur public en échange de monnaie in-app.

Nous donnons aux applications la possibilité de personnaliser l'expérience en fonction de leurs utilisateurs, et nous avons gamifié l'expérience pour permettre aux utilisateurs de contrôler la manière dont ils s'engagent. Nous possédons et exploitons nos propres applications afin de tester quotidiennement tous les formats et de nous assurer que des personnes réelles profitent des enquêtes menées auprès des marchés cibles.

Lorsque nous fournissons à de vraies personnes de vraies informations et de vraies réponses, il n'est pas étonnant que la qualité de l'étude de marché s'améliore. Chaque étude de marché conçue pour un segment de population est délivrée aux bons clients, et ces derniers répondent honnêtement.

Imaginez : les rapprochements diminuent et le gaspillage est immédiatement éliminé. Chez inBrain, nous observons des taux historiquement bas de 2 à 3 % dans nos études de marché - et nos partenaires utilisent un retour d'information de qualité pour prendre des décisions commerciales en connaissance de cause. Imaginez que la qualité de vos études de marché corresponde à la qualité de votre audience !

Quel est le problème, demandez-vous ?

Il n'y en a pas. C'est le pouvoir de la décence à l'œuvre au niveau numérique. Traitez simplement les gens correctement et vous récolterez la récompense que si peu de gens voient.

Chez inBrain, nous pouvons vous fournir des personnes réelles, en temps réel, partout dans le monde. Ces personnes sont prêtes à répondre à votre enquête. Mais voici ce qu'il faut faire :

• Récompenser équitablement les personnes pour leur temps - il ne s'agit pas de panélistes, il s'agit de personnes.
• Les personnes réelles ne veulent pas être soumises à des profilers de façon répétée.
• Les personnes réelles n'ont pas le temps d'être éliminées à cause d'un ciblage et d'une conception paresseux.

Avec l'essor des ResTech, nous avons besoin de la partie Recherche pour travailler sur la qualité des enquêtes et de la partie Technologie pour mieux cibler les personnes. Débarrassons-nous de la mentalité traditionnelle des panélistes et comprenons que la recherche sur mobile peut améliorer l'expérience de l'utilisateur, atteindre plus de personnes et améliorer les connaissances sur les publicités opt-in pour remplacer l'exposition forcée à la publicité.

‍Unlock the Power of Market Research Surveys for Real People with inBrain

L'époque des panels traditionnels est révolue. inBrain dispose de la technologie nécessaire pour cibler des personnes réelles pour vos études de marché, et nous disposons de l'expertise en matière de recherche pour fournir un retour d'information de qualité.

Nous avons mis au point un meilleur moyen d'obtenir des réponses à des enquêtes de la part de personnes réelles qui ressemblent à votre public cible. Il est temps de recommencer à utiliser les études de marché pour prendre des décisions éclairées.

Obtenez un avantage concurrentiel pour votre entreprise en utilisant inBrain pour obtenir les études de marché de qualité dont vous avez besoin auprès de personnes réelles. Si vous êtes prêt à améliorer la qualité de vos enquêtes, à atteindre plus de personnes et à obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions, inscrivez-vous dès aujourd'hui pour devenir partenaire d'inBrain . Ensemble, nous pouvons redonner de l'humanité aux études de marché - et redonner des informations de qualité à votre entreprise.